• Win10升级指南
  • 请下载升级操作指引文档,链接: http://download.kupaworld.cn/Windows10升级操作指引.doc
  • KUPA平板纯净版系统安装指南
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  • Win8.1系统还原
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  • office激活指南
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  • 不开机及蓝屏
  • Q:我的产品按电源键,屏幕不亮,没有风扇响声,开不了机?
    A:请检查电池是否有电,如连上充电器仍无法开机,请使用回形针对准机器右侧接口Reset孔插入,使重新复位。
    Q:电源键的灯在闪烁,屏幕不亮,但有风扇转动的声音,进不去系统?
    A:请使用回形针对准Reset孔插入重新复位,如仍不能进入系统,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。
    Q:开机出现蓝屏和出现错误提示,无法进入系统?
    A:KUPA X11支持32位的操作系统安装,如安装64位的操作系统及软件会导致X11无法正常使用,如仍不能进入系统,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。
    Q:安装完一个驱动程序后,系统自动关机然后无法开机?
    A:该驱动不能完美支持Windows7系统,导致驱动冲突引起不开机,请在开机时连接键盘 按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。
    Q:使用过程中及安装软件过程中突然蓝屏并显示错误提示?
    A:Windows7系统运行错误导致,请强制关机,重新启动KUPA X11 X11将自动修复系统。如不能修复,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"
  • 触摸问题
  • Q:为什么睡眠唤醒后,手指触摸偶尔无效?
    A:由于系统未完全启动,需稍等5秒或重新使用睡眠功能,7秒唤醒后触摸功能将可以正常使用。
    Q:如何实现右键点击?
    A:KUPA 的右键点击可以通过两种方式实现:
      1.点击目标点两秒,即可出现右键效果。
      2.一直手指点住目标点,另一只手任意点击一点,两手指同时离开触屏, 即出右键效果,此为压感式多点触屏特有技术。
    Q:触摸是单点触控还是多点触控?
    A:KUPA X11为多点触控电容+电磁双控屏。
  • 手写问题
  • Q:手写笔不能使用了?
    A:(1)请检查是否开启了手写笔(按电磁笔的下方按钮开启)
          (2)检查电池是否有电
    Q:手写笔不能精准输入?
    A:您好!您可以自行校准,(控制面板中)校准笔触,是根据您的握笔笔势而定。校准的方法为:
    1)进入"控制面板",点击"硬件和声音"
  • 2)在"Tablet PC 设置"下选择"校准笔和触控输入的屏幕"
  • 3)点击"校准(C)"会出现
  • 4)选择要校准的输入方式
  • 5)若要提供校准示例,请每次在交叉线出现时点击其中心点。在完成校准过程之前,请勿更改屏幕方向。若要退出校准过程,按键盘的Esc键退出。
  • 6)点击"是"保存校准数据
  • 提示:若要清除已存在的校准数据,请点击"Tablet PC 设置"中的"重置(R)"
  • Q:手写笔的按下键有橡皮檫功能吗?
    A:此功能需要查看使用的软件是否支持,如windows7系统内的画图软件就支持橡皮擦功能。
  • 显示屏问题
  • Q:X11产品的显示屏为什么时暗时亮?
    A:KUPA X11具有光线感应,会自动识别光线强度调节显示屏的亮度。
    Q:KUPA X11可视角度是多少?
    A:KUPA X11采用防窥屏可视角度为140度。
  • 操作系统问题
  • Q:为什么我装了64位的操作系统,出现了蓝屏?
    A:KUPA X11支持32位的操作系统安装,如安装64位的操作系统及软件会导致X11无法正常使用。
    Q:是否可以装双系统?
    A:可以支持,但是产品出厂前已为客户安装好正版的WIN7系统,如您自行更改系统,对此,操作系统我们不再提供商业服务,不建议您安装双系统。
    Q:KUPA X11能支持未来的Windows8系统吗?
    A:KUPA X11为X86平台,可以支持未来的Windows8系统。
  • 3G网络问题
  • Q:X11 3G功能是用哪一家运营商的卡?
    A:您好,X11的3G功能国内3家大通信运营商都能支持,包括联通WCDMA、电信CDMA2000和移动TD-SCDMA。(根据产品情况为客户推荐电信或者联通。)
    Q:我的内置3G无法上网
    A:1:确认内置3G模块与购买的3G卡是同家网络运营商。
          2:周围是否有3G网络覆盖。
          3:USIM是否激活、欠费?之前是否有使用正常?待USIM卡完全冷却完全关机后再插卡。
          4:3G上网驱动是否正常,可登录KUPA中国官网的服务支持中进行"驱动下载"。
    Q:联通3G不能上网的问题。
    A:确定Mobile Partner里是否设置了unicom选项,如果已经设置请将"unicom"设为默认。打开Mobile Partner进入主界面:选择New在Profile Name栏输入"unicom"; 在APN栏输入:3gnet,然后点击Save保存,再点击OK返回主界面;返回主界面设置完成后重新启动电脑(启动前插入联通3G卡),再启动Mobile Partner,这时unicom就在Profile Name中,直接点击Connect就可以正常上网了。在电脑启动后插入3G卡的导致不能上网,要提醒用户重新启动。Profile Name栏中一定要是unicom才能正常上网。
    Q:联通3G不能上网的问题。
    A:打开3G程序,在挑出的连接页面内查设置,自行设置"需要时候连接"。
  • WIFI问题
  • Q:WIFI连接不上?
    A:1:请检查蓝牙是否正常,如蓝牙正常则WIFI硬件也应该正常。请检查WIFI软件设置
          2:用户操作不当,WIFI开关是否开启,3DSP桌面软件及驱动是否开启。周围环境中的无线路由是否是正常使用的。
          3:本机驱动问题。看一下设备管理器里面有没有显示驱动异常
          4:关于无线网路的问题,请客户按如下步骤进行一下设置:
    进入"控制面板"-选择"网路和共享中心"-右侧选择"更改适配器设置"-在需要的无线连接上,先"断开"然后再"连接"。
    Q:WIFI有信号,能搜到无线网络,路由器跟其他电脑都能连接,只有X11上不去,3DSP关闭重启也不行,求助如何解决?
    A:X11在其他WIFI环境中是否可以使用?如在其他有WIFI信号的地方可以使用,则是用户路由器的问题,重启路由器后,让X11也重新启动再搜索。
    Q:用户在用USB转RJ45连接网线上网时,出现"692错误"无法上网,是什么原因?
    A:您好,此一般是电信客户端未设置好的原因,您可以拨打10000号咨询。
  • 电池配件
  • Q:我买的RJ45转接头接上后不能上网?
    A:您好,USB转RJ45需要安装Windows7驱动,请让该配件厂商提供Windows7驱动。
    KUPA X11电源适配器太重?
    您好。适配器重量300G,如果适配器过小,会影响充电的效率。我们的产品在降低功耗和增加续航时间上,在相比同类型产品时,有很大的提高和改善,可以达到10小时续航和30天的待机,所以适配器不用经常携带。
    Q:HDMI接口如何转换成VGA接口?
    A:通用的标准转换器就可以。(建议客户去淘宝上找找HDMI转VGA的转换器) 我司产品是高清HDMI接口,带芯片,与超级本一致。因为HDMI是属于高清信号,VGA是模拟信号,所以在转换的时候,是无法通过一根线来转换的,必须有一个解码芯片才能实现转换。其中的原理是HDMI信号里面包括有声音和画面,而VGA只有画面,所以简单的用连接线是无法实现转化输出的。相关的解决方案可以建议客户去淘宝上搜相关的设备,但是不要直接推荐某一个商家,因为我们没做过测试,不清楚设备和设备之间的兼容性,盲目推荐有风险。你可以建议客户找一下身边有没有懂得组建家庭影院或者是搞影视广告的朋友,可以让他们帮忙寻找一下相关的设备,费用一般在两三百左右。
  • 音频及视频
  • Q:高清视频怎么播放不流畅?
    A:请问您是在线看还是下载后看的?在线看与网速有很大的关系,KUPA X1支持MKV、MP4、MOV、WMV、部分AVI 等1080P的高清视频播放,另根据不同的第三方播放器,播放效果将会有所不同。 Q:耳机录音,无法录音
    A:您好!我司产品耳机录音支持四段制式,您需要留意下您选择的耳机制式与我们的是不是匹配的,我司产品与诺基亚使用的是同一种耳机制式。
    Q:用自己的索尼摄像机拍摄的视频无法在X11上播放,好像是MP4高清格式1080P的,怎么解决? 您好!索尼所有摄影器材出来的格式都是他独有的,不是MP4,好多软件不兼容这个格式。一般需要通过专业的转码软件来转换之后才能上非线系统的, 您买的摄像机是不是附带了一份软件光盘,里面可能会有索尼自己的转码软件,转换一下就可以播放了。
    Q:用X11连接投影仪,连接上后闪,无法看
    A:您好,投影机和电脑的分辨率不一样,请尝试把电脑分辨率降到1024*768。
  • 软件应用
  • Q: X11能否使用网银功能?
    A:您好,X11可以支持所有银行的网银系统,同时具备两个USB接口,可以外接U盾使用。由于用户账户信息安全的考虑个别银行使用虚拟键盘不能直接输入,需要外接键盘输入。
    Q:为什么我安装了64位的操作系统,不能使用
    A:KUPA X11支持32位的操作系统安装,如安装64位的操作系统及软件将导致无法正常使用。
    Q:KUPA X11产品预装的office 2010是什么版本?
    A:Office2010 Professional Plus版.
  • 其他问题
  • Q:两个USB接口在一排,我插个U盘,堵了另一个USB接口的位置就插不了的
    A:感谢您细心的建议,我司对于两个USB接口的设计正考虑到您提出的这一点,USB接口相隔的距离与设计都能满足客户插上两个USB设备不会相互影响。
    Q:为什么没有重力感应?
    A:摸出屏幕内部屏幕键盘。按窗口键(此键是最后一排第二个键)后按字母键"R", 屏幕左下角会跳出运行窗口,在里面输入"msconfig"后按"确定"。 会跳出一个系统配置窗口,选第四个"启动"在下面把"Intel"开头的三个项目点击出勾勾。选择后按"确定"。系统会提示重新启动。您选择确定重新启动后,再设置桌面右键-图形选项-快捷键-启用。