• 感谢您选用KUPA中国品牌产品,我们将根据国家有关部门发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》,对我们的产品实行全面三包服务。
  • 一、服务承诺
  • 自购买产品之日起,产品出现性能故障,15日包换、整机1年保修,
  • 配件正品(电源适配器、键盘)自购买产品之日起三个月内予以免费保修,全国联保!
  • 二、服务承诺说明
  • (一)包换
  • 1、包换条件
  • 1) 自购机之日起15日之内,正常使用出现性能故障的产品;
  • 2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
  • 3) 具备有效保修凭证和购机凭证(购机发票和保修卡)。

  • 2、注意事项
  • 1) 包换时只更换同型号的产品,包装物料(包装箱、泡沫)不予更换,属主机故障产品不更换附件;
  • 2) 对于外观损伤的性能故障产品只给予保修;
  • 3) 公司特殊销售的产品只给予保修(可补差价更换其它型号的同类产品)。
  • 4) 产品是否出现性能故障,应由位于深圳市南山区留学生创业大厦的KUPA售后服务中心最后检测确定。

  • (二)保修
  • 1、保修条件
  • 1) 自购机之日起一年之内,正常使用出现性能故障的产品;
  • 2) 非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏;
  • 3) 具备有效购机凭证和保修凭证(保修卡或购机发票)

  • 2、注意事项
  • 1) 符合保修条件的产品维修,不向顾客收取任何维修费用;
  • 2) 对于不符合保修条件的产品实施收费维修:根据KUPA中国统一的维修收费标准收取费用。

  • (三)全国联保
  • 您可以凭有效的购机发票和保修凭证,在全国KUPA中国联保售后服务点获得技术咨询、软件升级服务。
  • 如售后服务点无法解决您的问题的,位于深圳市南山区留仙大道红花岭工业区南区3区2栋6楼的KUPA售后服务中心会最终帮您解决。