- 售后服务承诺
- 严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行售后三包服务。
- 在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
1．自您购买 收货日起7日内，产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况，经由KUPA售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费办理退货、换货或者修理。
2．自您购买 收货日起8日-15日内，产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况，经由KUPA售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
3．自您购买 收货日起12个月内，产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况，经由KUPA售后服务中心检测确定，依据您的选择，可免费进行修理。
4．充电器、外接设备、电磁笔等产品附件，出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的，经由KUPA售后服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池/电磁笔保修时间6个月、充电器保修时间1年，其他配件保修期3个月。
5．您办理退货、换货、保修服务时，如产品需要返厂维修，用户承担单边运费及保险费。
- 重要提示
- 以下情况不属于三包范围：
1．未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
2．已超过三包有效期；
3．因不可抗力造成的损坏；
4．不符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况；
5．因人为原因导致产品及其配件产生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障。
- 联系我们
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如果您有任何售后问题，可以通过以下电话或邮箱联系我们！
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售后服务热线：86329832-8017 （周一至周五9:00-18:00）
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售后邮箱：shouhou@kupaworld.com
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公司地址：深圳市龙华区数字创新中心B座2905
